Livraison & Retours

Expéditions et retours

Rappel important

Où que vous commandiez sur Internet, il incombe toujours à l'acheteur de suivre l'acheminement de son colis via le lien de suivi qui lui a été fourni. Dans le cas où l'acheteur constaterait une anomalie, il doit impérativement contacter le transporteur au moyen des options mises à sa disposition sur le lien de suivi.

55run.com ne pourrait être tenu pour responsable en cas de retour du colis suite à une anomalie non déclarée par le l'acheteur.

Expédition de votre colis

Plusieurs transporteurs peuvent vous être proposés selon le produit choisi et la destination du colis. Après réception de votre paiement, nous nous efforçons de traiter votre commande le jour même ou le lendemain. Les délais de livraison annoncés s'entendent à compter de la date d'expédition de votre colis. Dès lors que votre colis est expédié (départ de nos entrepôts), un lien de suivi vous permettant de suivre en ligne l'acheminement de votre colis vous est envoyé par email. Ces informations sont également disponibles dans votre espace client. Les "frais de livraison" comportent les frais de port et les frais de manutention. Le délai de livraison est donné à titre indicatif et n'engage pas 55run.com. Ainsi, aucun remboursement ou geste commercial ne sera consenti pour un retard de livraison.

Conformément à la loi Chatel, ce délai peut s'étendre jusqu'à 30 jours maximum. Au delà de ce délai, l'acheteur est en droit de demander compensation. Toute annulation par le client du fait d'un délai plus long que celui annoncé est considéré comme une rétractation et les frais de retour du colis sont à la charge du client.

Conditions de retour (Droit de rétractation - Loi Hamon)

L'acheteur dispose de 14 jours après la date de livraison ou de présentation du colis à l'adresse indiquée par l'acheteur pour exercer son droit de rétractation, dans la mesure où le produit est retourné de façon à ce qu'il puisse être remis en vente "En l'état" c'est à dire neuf, non utilisé, complet, si possible dans son emballage d'origine et placé impérativement dans un suremballage (par exemple celui fourni lors de l’expédition).

REMARQUES IMPORTANTES :

  • Est considéré comme rétractation tout colis refusé ou non récupéré par l'acheteur.
  • Il incombe au client de suivre son colis au moyen du lien de suivi qui lui est fourni.
  • Si le suivi fait mention du passage du transporteur, l'acheteur est donc considéré comme "avisé" du passage du transporteur.
  • Un avis de passage papier n'est pas obligatoire.
  • Les frais de port retour sont toujours à la charge de l'acheteur. (LOI HAMON).
  • Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception et contrôle du colis par le vendeur.
  • En cas de traces d'utilisation du produit, retour incomplet ou tout incident ne permettant pas de remettre le produit en vente en l'état NEUF, nous nous réservons le droit de facturer une remise en état ou de refuser le remboursement. Dans ce dernier cas, le produit sera réexpédié à l'acheteur à ses frais. En cas de refus de l'acheteur, le produit sera détruit dans les 30 jours sans compensation aucune pour l'acheteur.
  • Les retours produits se faisant sous la responsabilité de l'acheteur, aucun remboursement n'aura lieu si le produit arrive au vendeur endommagé.